امروز به دلیل مشغله زیاد و مسافت های طولانی افراد زمان کمتری برای خرید صرف می کنند و به دنبال خرید آسان در منزل با استفاده از فروشگاه های اینترنتی می باشند.از جمله ویژگی هایی که یک فروشگاه اینترنتی برای جذب مشتری باید داشته باشد عبارت اند از:

1.کالاهای متنوع و دسته بندی شده:

فروشگاه اینترنتی باید دارای کالاهایی متنوع برای تمام سلیقه ها و با دسته بندی مشخص و واضح با توجه به نیاز مشتری باشد. به طور مثال دارای دسته بندی بر اساس قیمت, تعداد بازدید, جدیدترین, رنگ و ... باشد.

2.ارائه خدمات به مشتری:

یکی از مواردی که باعث می شود همواره مشتری شما را به عنوان فروشگاهی مناسب به یاد داشته باشد و مجددا از فروشگاه اینترنتی شما خرید کند خدمات مناسب به مشتری می باشد. این خدمات می تواند شامل ارسال رایگان محصولات, کادر پشتیبانی برای راهنمایی و مشاوره مشتریان, تخفیف به ازای خرید هایی بیشتر از سقف تعیین شده و ... باشد.

3.متقاعد کردن مشتریان:

فروشگاه اینترنتی باید ظاهر و طراحی مناسبی داشته باشد. همان طور که در تجارت سنتی فروشگاه هایی با ظاهر مناسب مشتریان بیشتری را به خود جذب می کنند در تجارت الکترونیکی نیز این قانون وجود دارد. مشتری در هنگام بازدید سایت نباید گیج شود به طوریکه دسترسی به تمام محصولات به صورت منظم و منسجم برای بازدید کننده امکان پذیر باشد.

4.ایجاد حس امنیت برای مشتری:

مهمترین دلیل اجتناب از خرید اینترنتی عدم اطمینان مشتریان می باشد.مصرف کنندگان نسبت به افشای اطلاعات مالی و خصوصی خود نگران هستنند با توضیح و تشریح چگونگی عملکرد می توان از نگرانی مشتریان کاسته و حس امنیت را برایشان ایجاد نمود.

5.کاهش قیمت در فروشگاه های انترنتی:

در تجارت الکترونیک به دلیل حذف خرده فروشان و همینطور پایین بودن هزینه جستجو در اینترنت نسبت به تجارت سنتی قیمت تمام شده کالا کاهش می یابد. هم چنین با ارائه کالای متنوع رنج های متفاوت قیمت برای مشتری در دسترس می باشد.

6.سیستم پرداخت آسان و دقیق:

باید سیستم پرداخت در فروشگاه اینترنتی برای تمام افراد با هر میزان تحصیلات قابل استفاده باشد. به طور کلی طراحی فروشگاه اینترننتی باید به گونه ای باشد که فرآیند مشاهده, سفارش و پرداخت به آسانی انجام شود.